恶劣天气应不应该点外卖？外卖平台的锅别让消费者来背

恶劣天气应不应该点外卖？外卖平台的锅别让消费者来背

天气在线讯   像“恶劣天气应不应该点外卖”这种热点事件，已经上过新闻很多次了，类似的还有“外卖小哥迟到很久该不该给差评”，实际上，问题根源并不在消费者和外卖员，而在于外卖平台的不合理规则和保证不足！外卖平台的锅别让消费者来背。

风雨中的外卖员

恶劣天气应不应该点外卖？

在极端天气条件下，讨论“该不该点外卖”是出于对外卖员的关怀。从这一点上，这种善意的讨论该支持更有必要。

作为一个消费者，生活中，确实有很多人不想出门、懒得做饭或者行动不便，需要通过点外卖解决，正因为有了这种需求，外卖行业才得以发展。

而对于外卖员而言，夜深、风急、雨大、暴雪，但凡这些恶劣天气发生时，正是他们接受订单的“黄金时段”。大家细想，若不是为了维持生计，谁又愿意风里来雨里去呢？选择在这种天气服务的外卖员，大多不畏苦，要挣钱。

因此，“恶劣天气叫外卖”不是该不该的问题，而是市场经济、双向选择之下的必然，你买我送无可厚非，并非是一种错，更不该被指责。

恶劣天气该不该点外卖，表面看是在说消费者和外卖员的选择，究其实质，是关于“能否给外卖这个职业更多保障”的讨论。

网友意见

外卖平台的锅别让消费者来背！本质是外卖平台保障不足

这个保障谁来给？外卖平台能否担责，才是缓解问题，维系行业健康发展的可能。

对外卖员而言，外卖平台就是工作单位，恶劣天气条件时，单位提供了哪些人性化保障，决定了外卖员能否“有尊严地挣钱”。消费者一两餐的体恤只治标不治本，外卖平台才是改善这一难题，维系行业发展的“良药”。

针对恶劣天气，外卖平台是否能建立操作细则，指导外卖员更好的规避风险，如利用大数据等手段，及时告知道路信息等；是否有紧急应对预案，根据官方发布的天气预警，相应缩小配送范围、延长配送时间、增加配送费用，甚至随时做好暂停配送服务的准备，给予外卖员安全提醒，并适度告知消费者，得到消费者体谅，从而减少消费者和外卖员的矛盾。

恶劣天气条件下的外卖配送，并非是个“死结”，可以做的也远不止单纯讨论该或不该。

唯有如此，既能让外卖员的辛苦变得有价值，亦能让消费者“无愧于心”。

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